Privacybeleid – Pro TV Kastje

Laatst bijgewerkt: 9 mei 2026

Bij Pro TV Kastje hechten wij grote waarde aan de privacy van onze klanten. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van Pro TV Kastje via protvkastje.shop.

1. Wie zijn wij?

Pro TV Kastje is een aanbieder van IPTV-diensten voor consumenten in Nederland, België en de rest van de Benelux.

📧 E-mail: support@protvkastje.shop 💬 WhatsApp: +44 7377 917362 🌐 Website: protvkastje.shop

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u een abonnement afneemt of contact met ons opneemt:

✔ Naam ✔ E-mailadres ✔ WhatsApp-nummer ✔ Betalingsinformatie (wij slaan geen volledige betaalgegevens op) ✔ IP-adres (automatisch via onze servers) ✔ Apparaatinformatie (type apparaat, besturingssysteem) ✔ Gebruiksgegevens (inlogtijden, gestreamde content)

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

✔ Het leveren en activeren van uw IPTV-abonnement ✔ Klantenservice en technische ondersteuning via WhatsApp ✔ Het sturen van inloggegevens en abonnementsinformatie ✔ Facturatie en betalingsverwerking ✔ Fraudepreventie en beveiliging van onze diensten ✔ Het verbeteren van onze service op basis van gebruiksstatistieken

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor ongewenste marketingdoeleinden.

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen zoals vastgelegd in de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming):

Uitvoering van een overeenkomst — om uw abonnement te kunnen leveren en te beheren. Gerechtvaardigd belang — voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze diensten. Toestemming — voor optionele communicatie zoals nieuwsbrieven of aanbiedingen.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

✔ Klantgegevens en abonnementsinfo: maximaal 2 jaar na afloop van het abonnement ✔ Betalingsgegevens: conform wettelijke bewaarplicht (7 jaar) ✔ WhatsApp-communicatie: maximaal 1 jaar ✔ Serverlogboeken (IP-adressen): maximaal 90 dagen

6. Delen wij gegevens met derden?

Pro TV Kastje deelt uw gegevens alleen met derden wanneer dit strikt noodzakelijk is:

✔ Betalingsverwerkers — voor het verwerken van iDEAL, Bancontact of cryptobetalingen ✔ Hostingproviders — voor het hosten van onze website en servers ✔ WhatsApp (Meta) — als communicatiekanaal voor klantenservice

Al onze partners zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsovereenkomsten en verwerken uw gegevens uitsluitend in opdracht van ons.

7. Internationale doorgifte

Onze servers en servicepartners kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen conform de AVG, zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s).

8. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus. Wij treffen de volgende maatregelen:

✔ SSL/TLS-versleuteling op onze website ✔ Beveiligde opslag van inloggegevens ✔ Beperkte toegang tot klantgegevens binnen ons team ✔ Regelmatige beveiligingscontroles

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

✔ Inzagerecht — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben ✔ Recht op correctie — u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen ✔ Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten wissen ✔ Recht op beperking — u kunt de verwerking laten beperken ✔ Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens opvragen in een standaardformaat ✔ Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via support@protvkastje.shop of via WhatsApp op +44 7377 917362. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Cookies

Pro TV Kastje maakt gebruik van cookies op haar website. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

11. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via support@protvkastje.shop. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):

🌐 autoriteitpersoonsgegevens.nl 📞 0900 – 2001 201

12. Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op protvkastje.shop/privacybeleid. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail of WhatsApp.